谈判与推销技巧
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能够使谈判协议达到帕累托最优状态的是（ ）
谈判的实质是（ ）
创建谈判氛围的阶段是（ ）
商务谈判发生的基础是（ ）
顾客忠诚包括（ ）
处理顾客投诉的原则有（ ）
衡量销售环境的维度有（ ）
形成谈判威胁的主要因素有（ ）
构成谈判力的主要因素有（ ）
客户关系管理
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