在市场交易中,( )占据了支配地位

被认为是有关人的需要方面最具有影响的理论是

将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是

顾客在生理和心理方面对于生存和福祉的基本要求和欲望是指

顾客对其要求已被满足的程度的感受是

当感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到物有所值,其表现情绪是

当顾客表现为气愤、烦恼时，顾客满意程度为

衡量顾客满意度的真正目的是

顾客在和企业的互动过程中产生的一种心理感受是指

忠诚的顾客会给公司带来持续不断的