试述强化理论的含义、类别及作用。

试述人们获得成功或遭受失败的归因倾向，并举例。

某城市有个著名的厨师，他的拿手好菜是烤鸭，深受顾客的喜爱，特别是他的老板，更是对其倍加赏识。不过这个老板从来没有给予厨师任何鼓励，使得厨师整天闷闷不乐。有一天，老板有客从远方来，在家设宴招待贵宾，点了数道菜,其中一道是老板最喜欢吃的烤鸭。厨师奉命行事。然而，当老板夹了一只鸭腿给客人时，却找不到另一只鸭腿，他便问身后的厨师说：“另一条腿到哪里去了？”厨师说：“老板，我们家里养的鸭子都只有一条腿！”老板感到诧异，但碍于客人在场，不便问个究竟。饭后，老板便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚，鸭子正在睡觉，每只鸭子都只露出一条腿。厨师指着鸭子说：“老板，你看，我们家的鸭子不是全都是只有一条腿吗？”老板听后，便大声拍掌，吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。老板说：“鸭子不全是两条腿吗？”厨师说：“对！对！不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀！”问题：（1）厨师为什么总是闷闷不乐？（2）如果老板想要激励这个厨师，其原则与方法有哪些？

跃进化肥厂坐落在市郊，距离城区五、六公里，交通不方便，公共汽车不能直达。职工部分家住厂区附近,大部分住在城里，每天上班一般骑自行车往返。天气好时问题不大，有时候冬天天寒地冻，地面结冰，路很难走，迟到、早退、请假的人很多。每到这个时候出勤率大大下降，有时候不得不压缩班次，缩短工时，公司蒙受很大的损失。特别是工厂门口有一段30度倾斜的路，每年结冰的时候，这里滑倒的人不少，跌断尾骨、跌伤胳膊腿的也不少见。许多人进厂前，得在路上拔一束草绑在鞋底以防跌倒，年年如此，职工怨声载道。2009年的冬天，天降大雪，地面冻得结结实实。第二天，职工们上班时发现，厂门口的那段斜坡的路面，积雪已经扫得干干净净，还铺上了一层细细的煤渣，一点也不滑。领导班子成员在厂长、书记的带领下，手拿铁锹在门口铲雪，微笑着向每一个进厂的员工点头致意，时不时地对老弱工人搀扶一把。当天，厂长宣布，路远的老弱病残职工，可以根据情况暂时不上班，等到路面情况好的时候上班。原来骑自行车上班的可以改乘厂车，厂里已经向市公交公司租用了两辆大通道车，在市内临时设立上下客站接送工人。厂内各个科室凡是没有暖气片的，都装上烤火炉，厂长、书记亲自到各车间、科室检查防寒设备。过了两天，市公交公司突然通知厂里，公交公司由于减员严重，设备损坏，无法继续提供交通车辆，厂里为此十分着急。但是奇怪的是，虽然没有交通车辆，绝大多数职工仍准时到工厂，他们有的是骑自行车骑一段路，推一段路来的，有的是辗转换车来的，还有的工人甚至比以往提前1—2小时出家门，就这样走来的。整个冬天，厂里维持了较高的出勤率，生产比上月增长了不少。问题：往年天寒地冻时，工厂岀勤率很低，生产下降，而2009年，虽然也是天寒地冻，出勤率却很高，生产上升，效率提高，其原因是什么？

CH公司创建于1985年。20世纪70年代初，CH开始研制和生产电视机，到2002年累计销量突破7000万台，跃居中国第一。在分配制度上，CH公司员工收入依据自身对公司的贡献确定，有高有低，实现了有功必奖，有错必罚的良好制度。CH员工的收入中，固定工资的比例占三分之一左右，收入的三分之二都是活动工资。同时，CH公司还按照市场规则，对宝贵的人才给予很高的待遇。据称，公司非常重视人才，对加盟公司、为CH公司贡献力量的高技术、高学历人才在分配上给予极大优惠。博士后、博士、硕士进公司后就有机会得到住房等优厚的福利待遇。问题：（1）用与激励相关的理论分析CH公司的做法。（2）激励方式有哪些？

西部某市为加快发展决定下大力引进高层次人才，到北京召开了博士生的招聘会。公布的条件是：凡理工科博士到该市工作的，给10万元安家费，并享受公务员副处级的工资；市政府出面签订长期就业合同；吸收为在当地起政府顾问性的“专家协会”的核心会员；给予副处级行政职务或相应级别其他职务；拨给10万元研究经费，并对有创新性的研究成果给予公开表彰。由于条件优厚，应聘的人很多。分析要求：从激励的角度，分析该市采取的以上措施，符合马斯洛“需求层次理论”有哪些。

下列不属于管理控制步骤的是

管理控制的基础是

管理控制的主要手段是

管理者在控制工作中，应把更多的注意力放在组织的