屈臣氏是成立于1 828年广州一个小药房，1841年将业务扩展到香港。发展到今天，在全球门面店数已超过5000，销售额逾百亿港元，业务遍布亚、欧等四十多个国家。其产品包括“健康”类、“美态”类，“欢乐”类，自主品牌主要集中在健与美产品领域。走进任何一家门店，首先迎接顾客的都是欢乐的音乐和可爱的公仔。屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍，常年为顾客免费提供健康生活咨询与服务。品牌形象方面，屈臣氏曾为孙中山在香港就学时提供奖学金的故事使品牌不胫而走。2004年，又与美国迪士尼合作在深圳上演奇幻冰上巡演项目，拉近与消费者的距离，使其品牌内涵更丰富。问题：(1)从案例中可以看出屈臣氏成功的秘诀是什么。(2)实施差异化战略意义何在。

格力，一个连续九年行业排名第一，2003年销售额高达90多亿元的空调龙头;国美，一个拥有150多家门店的家电连锁零售业老大。2004年2月，成都国美和成都格力发生争端，原因是国美在没有提前通知厂家的情况下，突然对所售的格力空调大幅度降价，将格力一款原本销售价为1680元的1P挂机降为1000元。原本零售价为3650元的2P柜机降为2650元。对此，格力表示，国美的价格行为严重损害了格力在当地的既定价格体系，也导致其他众多经销商的强烈不满。国美不甘现状。要求绕过格力“各省一级销售子公司”，直接由格力公司供货;格力不让步：“国美与其他一级市场家电零售商一样，我们对其一视同仁;如果按国美要求做，不但扰乱了格力的市场价格体系，而且严重损害了其他家电零售商的利益。”由此，国美总部前些日子向各地分公司下发了一份“关于清理格力空调库存的紧急通知”，通知表示，格力代理商模式、价格等不能满足国美的市场经营需要，要求各地分公司将格力空调的库存及业务清理完毕。根据以上案例，同答问题(1)什么是分销渠道冲突?(2)格力与国美之间的冲突属于哪一类型，还有哪些销售渠道冲突?(3)销售渠道冲突产生的原因有哪几方面?

试述新产品的开发流程。

在市场营销学中，买主的集合构成 ( )

收集一手资料最常用的工具是 ( )

营销活动的最终目标是 ( )

收获投资战略决策的目的是 ( )

商品采购和消费的基本单位是 ( )

不同的群体有不同的消费偏好.但同一群体的消费偏好大致相同。这种市场偏好模式叫 ( )

各子市场间需求与偏好的相似程度是 ( )