某企业的一种电器2003年市场占有率为35%,2004年下降到20%.公司领导要求市场部调查一下市场占有率变动的原因，经过抽取100个顾客样本调查后发现如下：问题：（1）由材料可以看出影响市场占有率的因素有哪些？（2）结合案例判断顾客对本公司产品偏好有无变化，并给出理由。

甲公司经营某项产品，经统计，月销售收入为50万元，制造成本为28万元，毛利润为22万元，实际支出市场营销费用总和约24万元。问题：（1）试分析甲公司该产品的盈利能力。（2）你认为可能是哪些原因造成这种状况。（3）甲公司应如何应对。

试述市场营销控制要完成的任务。

试述为有效地实施市场营销控制需遵循的原则。

一次完整的营销审计活动包括哪些方面的内容？

试述营销审计的基本步骤。