对组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为，试分析管理中的四种人性观点。

刘辉是一个服装连锁商店的地区部经理.他告诉商店经理们，每天晚上关门之前，手边 所有的现金必须就近存入银行的保险库。他反复强调了这一点，说道：“公司不想仅仅因为 你们把现金平安无事地在店里过夜而冒一次夜盗之险。”大部分经理认为这个指令合情合 理.也不难照办。但有的商店位于郊区，晚上去银行并不安全，或者有的商店离银行太远，他们的经理不总是照刘辉的指示去办。不出所料，一家郊区商店被夜盗，2000多元的现金不见了。刘辉当面对那个经理说：“你被解雇了!你知道这个规定.每天晚上要把现金存入银行保险库，你是故意违反它的。”那个商店经理反驳道：“这个规定对我来说太过分了.你应该知道。我们这个地段晚上人们去银行解款时已经发生过好几次半路打劫.我想告诉你，可你根本听不进去。再说.我 知道商店已为这次损失保了险，无论怎么说，你不能为此解雇我。这一规定又不是书面条 文，不得已的话.我把这件事递交公司总裁。” 问题：(1)如果你是公司总裁，你会怎么做?(2)如何评价这位地区部经理的指挥能力?(3)刘辉相信x理论还是Y理论?

当一个人不能脱离集体而独立生存的时候,就已产生了 ( )

管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与互相联系,从而形成一定的结构体系,这个结构体系可简称为 ( )

管理是科学性与艺术的统一.

组织的外部坏境错综复杂、变幻莫测

组织文化的核心是基本信念、价值观和道德观等理念层的内容.

领导影响力的来源是什么?

案例分析题 某家地方传统工艺品企业,伴随着我国对外开放政策.逐渐发展壮大起来.销售额和出口额近十年来平均增长l5%以上,员工也由原来的不足200人增加到了2000多人.但企业 还是采用过去的类似直线型的组织结构,企业一把手王厂长既管销售.又管生产,是一个多面全能型的管理者.最近企业发生了一些事情,让王厂长应接不暇.其一,生产按订单要 求,由厂长传达生产指令.碰到交货紧,往往是厂长带头,和员工一起挑灯夜战.虽然按时 交货,但质量不过关,产品被退回,并被要求索赔.其二,以前企业招聘人员人数少,所以王 厂长一人就可以决定.现在每年要招收大中专毕业生近50人,还要涉及人员培训等工作,以前的做法就不行了.其三,过去总是王厂长临时派人去做后勤等工作,现在这方面工作太多,临时派人去做,已经做不了了,也干不好.凡此种种,以前有效的管理方法已经失去了作用. 问题: (1)什么是组织?其特征是什么? (2)请从组织工作的角度说明企业存在的问题并提出有效的建议措施.

人际关系理论创建的基础是 （）