在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于（ ）。

反映组织未来期望达到的一种状态的是（ ）。

在质量管理的实践中应用最为广泛的问题解决团队是（ ）。

侧重于理论知识的学习，且一般限于高层管理者和技术骨干的培训形式是（ ）。

朱兰和戴明认为管理者可控的质量问题约为（ ）。

精益管理寻求的管理理念是（ ）。

根据质量成本的分类，属于内部故障成本的是（ ）。

需要时能够获取或综合新的知识，这属于有效的知识管理系统的（ ）。

在供应商关系管理的各种活动中，涉及管理过程的绩效以及过程中的供应商的绩效的阶段是（ ）。

在供应策略模型中，供应链管理的重点是（ ）。