在各类矩阵图中，最常见的矩阵图包括

质量管理的八项原则包括的内容有

人力资源管理包括的主要内容有

质量改进的阻力主要来自于

我国认证制度的总体框架包括

绩效考核

标高分析

顾客满意

可靠性

在供应商关系管理中，联合质量计划应包括哪些方面的内容？