举例说明质量改进阻力的类型。

今收集到某产品重量的数据100个，准备作直方图进行分析，经过对数据进行排队，找到最大值X（下标max）=48克，最小值X（min）=1克，若取k=10，试确定该直方图的组距和第一组的上、下限值。

试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。

根据质量特性的分类，属于心理方面的特性是

在质量管理八项原则之间的逻辑关系中，持续改进的最有力的武器是

顾客满意度指数最典型的国家是

提出了系统思考概念的学者是

保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的

通常用标准偏差σ的倍数来表示过程能力B的大小，一般取B为

在产品寿命周期中，被称为夭折期的是