质量管理
历年真题
通常用于解决特殊问题的团队是（）
发动质量改进的第一步是（）
可能导致产品责任诉讼的产品缺陷属于（）
“大质量”观把质量视为（）
在组织发展的四个阶段中，第三个阶段的特点是（）
在质量改进工作的诊断过程中，可以运用一些系统的方法提出推测，其中效果较好的方法是（）
顾客满意度指数最典型的国家是（）
被列入强制性认证目录的产品，未经认证该产品（）
目前测量顾客满意度的主要方法是（）
在新产品样机制成之后进行的评审属于（）
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