下列选项中属于质量管理八项原则的有

组织中的每个人都扮演着多重角色，包括

组织的战略计划活动通常包括的步骤有

人员招聘的渠道主要有

以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有

内部顾客

组织的社会责任

职位分析

维修性

简述欧洲质量奖所体现的基本价值观。(请列举五种或以上)