个体在通向目标的过程中遇到难以克服的障碍或干扰，使目标不能达到、需要无法满足时，所产生的不愉快的情绪反应是

公众的心理倾向包括

马斯洛需要层次论内容包括

公共关系传播内容大体上可以分为

组织凝聚力的主要影响因素有

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