当同类顾客比较集中时，最合适的推销人员组织结构是（）

谈判目标的层次包括（）

构成谈判威胁的要素包括（）

由人的主观认识所造成的沟通误差包括（）

应对谈判威胁的技巧包括（）

美国人的谈判特点有（）

推销人员的组织结构包括（）

如何利用替代选择影响价格谈判空间?

简述费舍尔和尤瑞的谈判法则:焦点集中于利益而非方案。

简述知识和信息对谈判空间的影响。