谈判与推销技巧
历年真题
试述渠道冲突的起因及化解对策。
情形一：顾客抱怨：“价格比去年高多了，怎么涨幅这么高?”销售人员回答：“是啊，价格比前一年确实高一些。”然后再等顾客的下文。情形二：顾客说：“啊，你原来是××公司的销售员，你们公司周围的环境真差，交通也不方便!”尽管事实未必如此，销售人员并没有争辩，说：“先生，请您看看我们的产品。”（1）在这两种情况下，分别采取的处理顾客异议的方法是哪一种?（2）处理顾客异议时须采取什么态度?
谈判过程的第一阶段是（）
以下各项中，属于广义的谈判利益的是（）
下列有关联合收益的表述中，错误的是（）
可以赋予谈判者谈判力的最常用的资源是（）
谈判空间有利于卖方的情形是（）
对谈判结果的关注程度最高的谈判战略是（）
“一棒子打晕谈判术”是指（）
产生威胁的条件与因素不包括（）
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