客户突然打电话来,销售人员却忘了是谁,产生这种尴尬场面的原因可能在于

帮助顾客提供及时便捷服务的意愿反映出企业服务质量中的

谈判者创造价值的合作行为与索取价值的竞争行为之间的矛盾是谈判的

谈判空间有利于买方的情形是

顾客体验和感受到的服务质量与自己预期的服务质量不符,这种影响服务质量的差距被称为

分别由几个销售人员负责各自选定的区域进行销售,这种销售区域的形状更像

大零售商要求供应商就订单.发票以及装运通知单等方面达成一致,其原因是为了避免

“一锤子买卖”主要是不符合推销道德的

一次完整的谈判过程包括

影响和改变谈判空间的因素有