谈判与推销技巧
历年真题
联系实际说明互联网时代对客户服务的挑战。
举例说明接近顾客的基本方法。
背景材料:某电视运营商与某市市政委员会就有线电视传输网的铺设问题进行谈判。在谈判过程中,市政委员会最关注的问题是网络能否快速完工,收视费低但要求频道数最多。而运营商最关注的是价格,因为提供更多的收视频道会使运营成本上升,所以公司要通过收取较高的收视费获得可观的收入,因此运营商希望获得更高的价格。最理想的结果是:最多的频道数目.较高的价格.相对较快的工期。实际结果是:适中的价格,不快也不慢的工期.可以提供的最多频道数目的一半。根据以上材料回答问题:(1)如何理解谈判者个人理性与集体理性的冲突?(2)如何正确理解和认识谈判中的冲突与合作的关系?
下列选项中，不属于完整的谈判过程是（ ）
由于谈判双方在资源控制、谈判力量或权利上的不对等，常常会导致（ ）
"非赢即输"的谈判哲学认为谈判是一种"非赢即输"的（ ）
下列选项中，不属于谈判者利益的是（ ）
联合收益将会消除谈判者的（ ）
谈判者拥有的、但却是其他谈判方所欠缺的对谈判空间的改变发挥关键作用的能力是（ ）
谈判者谈判价值构成中的争取线属于谈判目标层次中的（ ）
«
1
2
...
59
60
61
62
63
64
65
...
124
125
»
