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管理心理学
历年真题
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结合实际论述组织文化建设的心理机制。
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案例:在世界经济全球化的背景下,企业面临着空前激烈的全球竞争与日新月异的技术变革,企业的生存环境正处在一个由相对稳定向相对不稳定转变的过程中。企业自身亦必须作出相应的调整,否则就会遭到无情的淘汰。从上世纪80年代开始的通用电气(GE)改革,迄今为止,仍是巨大成功的典范。1980 年韦尔奇(Welch)接任总裁时,GE是一个非常保守的机构,有值得骄做的历史,被公认为美国企业的领导者。面对变化日渐迅速的环境,官僚制度捉襟见肘。GE的官僚制度似乎无法针对顾客的需求,然而顾客却是企业的生命。在这种体制下,创新如同旱地行舟,有志难伸。公司精细的管制,从每月详细的预算审核,到耗时六至八个月的前期研究分析和策略规划审查,层层管制。如此烦琐的程序,使得原本不论多好的创意,在完成这一长串正式报告的考验之前,都会被视为一文不值。一旦提案的创意通过这种层层考验,通常它的最佳商机已经错过。这种结果非常令人沮丧:甚至GE自己的创业产品灯泡也在逐渐失去市场份额。而在消费性电子市场和小家电方面,GE也不再是制造及技术的领导者。强劲的国际竞争对手,如日本的东芝和日立,正在蚕食GE部分关键事业的地盘。问题:(1)组织变革的含义。(2)结合所学知识谈谈通用电气在改革中可能遇到的组织变革阻力以及其克服阻力的策略。
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研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是
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管理心理学的具体研究方法主要包括实验法、问卷法、测验法、个案研究法和
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在古典管理学家之中,被誉为“现代经营管理之父”的是
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管理心理学萌芽的标志是
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当知觉条件在一定范围内发生变化时,人对该对象的知觉保持相对不变,这就是知觉的
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美国耶鲁大学教授奥德弗在大量研究的基础上将人的需要归纳为成长需要、关系需要和
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按照社会知觉的分类,对某人的社会地位、身份及行为规范的知觉属于
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能直接影响人的活动效率,使活动顺利完成的个性心理特征称为