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美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工 在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的

企业形象战略CIS包括的三个系统是

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