管理学原理
历年真题
案例:关峰是一位电脑销售公司的总经理。他刚接到有关公司经营业绩状况的最新报告:销售额比去年同期下降了25%,利润下降了10%,顾客投诉也有所上升。更为糟糕的是,公司内部员工流失现象也逐渐增多,甚至还有几名骨干员工也提交了辞呈。关经理意识到了问题的严重性,觉得需要采取办法加以解决。在一次由各部门主管召开的解决问题的讨论会上,关经理说:“我认为,公司的销售额之所以下滑,都是因为公司目前的管理不严,公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时,看到员工们都在各处站着,聊天、玩手机的现象非常普遍,对顾客却视而不见。现在我们迫切需要加强对员工的严密监督和控制,严肃纪律,强化惩罚力度。我认为现在有必要安装监视设备,监督他们工作时间的所作所为,对不能履行职责的员工给予一次警告,如果不改正的直接辞退…… ”。部门主管对关经理的意见有的表示赞同,也有的提出不同意见。问题:(1)麦格雷戈提出的人性假设理论是什么?关经理对员工的人性假设属于哪一种? 为什么? (9分)(2)你如何看待关经理的建议,请阐述理由。(6分)
杨光在工作中需要向公司副总经理汇报工作,同时,还要监督一些基层负责人的工作。杨光在该组织中应该是
“实行标准化管理和差别计件工资制”是下列哪个管理理论的观点?
梅奥等人通过霍桑试验得出的结论认为工人是
对企业而言,不确定性最高、挑战性最大的环境是
国家的方针政策、法律和法令属于企业外部环境因素的
员工之间相互启发,集思广益,激发创造思维,以尽可能地形成多种方案的决策方法是
企业的高层管理人员所制定的计划更倾向于
华晨集团销售部分为华南、华东、西南、西北等部门,这种部门划分的依据是
适用于简单的小型组织,不单独设立职能机构,实行上下垂直领导的组织结构是
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