组织文化反映一个组织的精神风貌，决定着组织内在凝聚力的大小。

管理道德是管理行为的规范，它适用于各个领域的管理。

沟通就是信息传递。

全面质量管理的对象就是产品质量。

简述计划的基本特点。

管理人员招聘应遵循哪些标准?

沟通过程由哪些环节组成?

简述控制与其他管理职能的关系。

激励是管理的重要内容，请结合实际阐述激励的作用。

案例：Y饮料公司经过十几年的艰苦创业与发展终于在市场上有了一定的地位。高锐是公司总经理，有着很强的管理能力。公司今天的成绩与几年前高经理的一次正确决策有着密切的关系。几年前，高经理在一次会议上宣布了采购一套二手生产设备的决定，当时有近70%的参会者反对，即使在高经理详细介绍了他对企业内部条件、市场情况等近三个月的调查研究结果，认为该设备未来还有一定的使用价值后，仍有半数以上参会者持反对意见。因为当时一些厂家采购二手设备后，由于生产不配套等原因，致使这些设备闲置无用。但高经理就是在这种多数人反对的情况下，考虑到二手设备当时价格很低， 尚未被淘汰，且与本公司技术水平、员工技能等生产条件相吻合，仍然决定采购二手设备。事实证明这一决策非常正确，使Y公司摆脱了由于设备落后、资金紧缺所陷入的困境，公司也由此走上了发展的道路。问题：(1)影响决策的主要因素有哪些? ( 5 分 )(2)决策过程中遵循的原则有哪些?高经理的决策依据了哪些原则?(10分)