某旅行社的高总以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与年轻男性消费者之间的相关性，就此设计了针对性的旅游项目。这体现了高总的哪项管理技能?

梅奥等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了

随着人们健康意识的增强，健身市场逐渐兴起。这是下列哪种环境因素作用的结果?

企业提供正确的产品信息和售后服务，赋予顾客自主选择的权利。这体现了企业的哪种社会责任?

决策要有整体思想，统筹兼顾、全面安排，达到平衡协调发展。这体现了决策的

以数字或货币表示预期结果的计划是

某公司总部、分部各设有相应的职能机构，造成公司内部机构重叠，管理人员过多。 这是下列哪种组织结构的缺点?

通过员工自己、上级、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作业绩，进行360 度意见反馈。这是人员配备管理中的

某企业将几个部门合并在一起，减少了管理层次，拓宽了管理幅度，使组织扁平化。 这种变革属于

管理学上关于领导的本质，下列说法正确的是