简述自我实现人假设。

简述管理的特性。

现代管理理论的主要学派有哪些？

简述全通道式沟通的特点。

简述激励的主要作用。

影响管理幅度的因素有哪些?

绩效考核的方法主要有哪些？

10分钟提高效率美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教如何更好地执行计划的方法。利声称可以给舒瓦普一样东西，可以使他在10分钟内能把他公司业绩提高50%。接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。”舒瓦普用了约5分钟时间写完。利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。”舒瓦普又花了约5分钟做完。利说：“好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸张拿出来，做第一项重要的。不看其他的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样办法对待第二项，第三项……直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做.直到你相信这个方法有价值时，请将你认为的 价值给我寄支票。”一个月后，舒瓦普给利寄去一张2.5万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法。5年后，当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界上最大的钢铁公司之一。问题：（1）为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行?效率专家利的方法的关键在哪里?（2）效率专家利执行计划的方法使这个不为人知的小钢铁公司成为世界上最大的钢铁公司之一。为什么计划能有这么大的作用呢?

作为电力和自动化技术领域的全球领导者，ABB公司为世界各地的公共事业和电力用户提供服务。2009年，ABB在全球约100个国家拥有117000名员工，创造了3180亿美元的收入。ABB的新CEO为进一步提升企业核心竞争力，选择矩阵式管理结构进行组织变革。在变革中，管理层尽力通过规模经济实现全球最优化，同时根据当地市场特征，实施产品差异化经营。从全球规模上看，ABB是“大”的，但当作为当地客户的一个合作伙伴时，它又是“小”的。为了实现更大的灵活性，在保持具有统一的绩效评价系统基础的中央控制的同时，ABB将更多权力下放——授权。然而，事实证明，矩阵结构对于ABB来说过于复杂了，实施后ABB的内部决策非常差，项目协调工作也需要改善。问题：（1）请说明矩阵制组织结构的优点和缺点。（2）请运用所学知识分析ABB的组织变革失败的可能原因。

简述沟通的作用。