质量管理
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平均失效间隔时间（MTBF）适用于哪种类型的项目（）
狩野纪昭提出的KANO模型中，魅力特性是指（）
过程能力是指过程处于稳定状态时的（）
供应策略模型分析的两个核心因素是（）
顾客-供方模型中，组织从供方接受输入并为顾客产生输出，该模型将顾客分为（）
可靠性管理的原则中，“早期投入，预防为主”强调从哪个阶段开始管理（）
可靠性的定义包含四个基本要素，下列哪项不属于这四个要素（）
利克特量表在顾客满意度调查中常用于（）
失效率曲线的早期失效期通常由什么原因引起（）
调查表的用途不包括（）
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