服务营销学
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简述服务供需关系的四种典型状态及各状态的核心特征。
简述“改变需求以适应能力”与“改变能力以适应需求”的核心策略及具体做法。
简述收益率管理的适用条件及企业应用时面临的主要风险。
简述企业缓解顾客等待不适感的核心策略及各策略的具体做法。
服务缺乏库存能力
改变能力以适应需求
收益率管理
排队等待策略
整合营销沟通(IMC)的核心目的是()
下列属于“交互营销传播”范畴的是()
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