质量管理（一）
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服务过程设计的关键在于（）
在抽样检验过程中，如果要求保证批质量的平均值，则应采用（）
人力资源管理的前提与主要职能是（）
内在可用性定义为（）
下列选项，属于保健因素的是（）
由单向工差要求（形位偏差）或加工习惯引起而形成的直方图是（）
衡量产品质量的主要依据是（）
质量改进的实施方式是（）
对产品、服务、过程以及其他业务活动等的特性与结果的量化，称为（）
目的主要是技术设计工作的阶段是（）
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