质量管理（一）
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反映设备损失情况的综合性指标是设备综合效率。即：（）
Qc小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是
通常所说的QC小组活动的“四个阶段”包含__个步骤
QC小组活动成果发表的作用是
Qc小组活动起源于
Qc小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为_左右
根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构等所生产的产品一般都可以看作
商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于
下列属于鉴定成本的是
提出质量改进三部曲的质量管理专家是
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