最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是

在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是

企业经营的逻辑起点是

体现顾客满意的表现的是

通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为

反映一个组织之所以存在的理由或价值的是

在组织社会责任发展的四个阶段中，管理者承认他们对员工的责任，这属于

在新产品样机制成之后进行的评审属于

评价供应商绩效的最重要标准是（）

下列不属于产品质量监督检查的形式的是（）