质量管理（一）
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标准的形式有简化、统一化、通用化、组合化及系列化，其中通用化的前提是（）
有关产品质量的专门性法律和法规是（）
因产品质量问题而降价出售所造成的损失属于（）
下列选项，属于魅力特性的是（）
在Is09000族标准中，属于说明性的标准的是（）
戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的（），认为它是不良质量的罪魁祸首。
企业竞争的焦点归根结底是（）
实现顾客满意的关键是（）
可被看作组织的一种远大的目标或追求的是（）
实施标高分析的目的在于（）
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