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质量管理（一）
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以下属于正常型直方图的特征的是（）
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在公式A0=MTBM/（MTBM+MDT）中，MTBM为（）
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类似于因果分析用的鱼骨图的可靠性分析方法是（）
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从当前情况来看，我国质量监督主体的主导者是（）
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创立马尔科姆·波多里奇国家质量奖的第一步是建立一套评价准则，这套准则被称为是（）
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构成ISO9000族标准所蕴含的基本理念的是（）
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衡量组织的管理水准和业务绩效的晴雨表是（）
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人力资源管理最基本的环节和整个人力资源管理的基础是（）
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组织在实施以顾客为中心的管理理念时，首先必须明确谁是组织的顾客，即识别顾客。识别顾客最简单的方法是（）
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对一名生产工人，不仅要考核他工作的数量，而且要考核他的工作质量、原材料消耗、与别人的协作关系等，这体现了（）