金融营销学
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员工在金融服务过程中的作用有哪些？
简述研究金融服务过程策略的意义。
金融服务过程有什么特点？
兴业银行杭州管理部在推进浙江禾迈清洁能源有限公司另类投资项目时，面临5个工作日内完成交割的紧急需求。总行、分行、支行及子公司迅速成立专项小组，跨层级、跨部门高效协同，平行作业，最终按时完成出款，展现了强大的内部协作能力。要求：结合内部营销相关知识，分析兴业银行内部高效协同对服务质量的作用。
北京银行在数字化转型中，将提升“双客体验”作为重要方向，一方面打造数字化体验管理平台以提升客户满意度，另一方面高度重视员工体验，通过完善内部沟通机制、用数字化工具为员工减负赋能，倾听基层员工建议，激发内部活力，最终实现了业务流程优化与服务质量提升的良性循环。要求：结合服务利润链理论，分析北京银行提升“双客体验”的举措对其发展的作用。
论述内部营销体系的活动内容。
请分析金融机构企业文化的特殊性及培育相关文化对服务的意义。
论述金融企业如何通过提升员工相关指标实现利润增长。
授权对金融企业员工有哪些积极作用？
金融企业内部营销战略主要有哪几种类型？
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