体验营销的作用有哪些？

简述金融体验营销的特点。

全球营销宏观环境分析包括哪些要素？

金融企业全球化营销目标市场选择应考虑哪些方向？

金融企业开设境外机构常见的类型有哪几种？

互联网金融理财服务包含哪两种常见形式？

互联网金融理财产品常见的类别有哪些？

互联网对金融营销的改变体现在哪些方面？

某国有银行推出“金牌客户”服务计划，将年金融资产500万元以上的客户列为“金牌客户”，但在服务过程中，该行未为“金牌客户”指派专门对接人员，也未关注客户所处行业趋势与企业人事变动，导致部分“金牌客户”因服务响应不及时、需求未被关注而转向其他银行。要求：请结合客户分级管理相关知识，为该行优化“金牌客户”服务计划提出建议。

某城商行客户数量逐年增长，但客户流失率持续上升，尤其高价值客户流失明显。该行发现，客户经理离职时，部分客户会随客户经理转移至其他银行；同时，因未及时掌握客户需求变化，推出的金融产品常与客户期望脱节，客户反馈处理周期长，满意度偏低。要求：请结合金融企业客户关系管理相关知识，为该行提出降低客户流失率、提升客户留存的建议。