主要任务则是寻找新的利润点，进行外部流程优化，获取新生，是企业生命周期的（  ）阶段应选择的策略。

基于信息技术平台的产品和服务贸易的____交易方式，被看成是未来的发展方向，是商业利润的新来源。

____是在考虑BPR．原则时最成功的方法，可以帮助重组团队创立一些新的思想，找到流程分析与优化重组的步骤与方法。()

____是成功实施流程分析与优化重组的重要保证。

与职能管理模式相比，流程管理模式具有____特点。()

企业业绩有显著的增长、极大的飞跃。这是业务流程重组的____特征。()

简述标杆管理在流程再造中的应用。

以“流程重组”的思想，来指导流程优化的工作，目标是流程全新的再设计，过程则是一个逐步____。

流程优化应用到的主要工具有()

简述流程优化的步骤。