服务营销学
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供应商差距4中“定价”的影响是（）
供应商差距3中“中间商”带来的挑战是（）
服务质量差距模型的应用价值在于（）
服务的本质是（）
下列属于纯服务企业的是（）
代表着市场上顾客估价和购买的无形产品是（）
为支持企业核心产品而提供且一般不收费的服务是（）
认为 “所有的产品和实物商品都是它们所提供服务的价值载体”，这一观点对应的服务类型是（）
在有形性图谱中，相较于制造品，服务的显著特点是（）
制造企业转向服务的原因不包括（）
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