质量管理（一）
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下列说法正确的是（ ）
促使重视质量的原因包括（ ）
（ ）就是随时纠正实施过程中的偏差，确保事情按计划进行。
质量管理的主要内容不包括（ ）
致力于提供质量要求得到满足的信任，称之为（ ）
人们对于“全面质量管理”这一概念有着各种不同的理解，（ ）是近年来最常用的提法
全面质量管理是现代质量管理发展的（ ）境界。
国际标准化组织在综合提炼当代质量管理的实践经验及理论分析的基础上，确立了“（）项质量管理原则”。
高层管理者们主要使用的是“（）”的语言。
企业发展最重要的战略资源是（ ）
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