简述定距（定比）问题答案设计的注意事项。

简述观察的基本程序。

简述运用观察法进行观察的基本要求。

简述文献调查法的含义与特点。

简述文献调查法的优缺点。

简述收集文献的基本要求及查找文献的具体方法。

简述访谈法的特点及分类。

试述问卷法的种类及结构。

结合实际，谈谈问卷设计中的常见问题及其处理方法。

西部平川市准备出台一个物价调整的文件，有两个地位为此进行了民意调查。一个是《民生》杂志与平川大学，他们组织学生，根据市属各区的居民户籍名单，按每百户居民抽出一户的比例抽取对象，共调查了2100户。结果是：47.3%的居民户持反对态度，28.7%的居民户无所谓，24%的居民户赞成。另一单位是市政府某业务部门，他们先是在全市电话本上按每百户抽出10户进行电话调查，共调查了2200户，又在互联网上发出了一万份问卷，回收了2450份。结果是：24%的居民户反对，48.4%的居民户无所谓，27.6%的居民户赞成。两种结果同时上报到了市政府，但市政府却对民意没有明确的把握。分析要求：（1）《民生》杂志和平川大学运用的是什么调查方法？（2）对两个单位的调查方法分别做出评判，并分析有缺陷单位失误的原因。