简述企业承担社会责任的利益和风险。

企业进行营销活动最终是为了实现自身利润，这一目标的实现的中心和岀发点是（ ）。

顾客购买产品或服务的直接驱动因素是（ ）。

在日常生活中，很多消费者通常都有自己心中对各类产品的一个大致认识和印象。例如提到汽车的安全性,很多人会想到沃尔沃；谈到超市，沃尔玛似乎已经成为很多都市消费者的首选。这体现了顾客总价值中哪个方面的重要影响？

顾客忠诚培养的最佳途径是（ ）。

维系顾客关系的关键所在是（ ）。

产品和服务呈现出丰富化和多样化趋势的现代市场中，顾客关注的重点是

售中服务包括( )。

形象价值是下列哪些方面综合作用的结果？

顾客在购买过程中的时间支岀主要包括（ ）。