开发了因果图的质量管理专家是（）。

在供应策略模型中，供应链管理的重点是（）。

决定正态分布曲线形状的参数是（）。

根据标准内容的性质，属于技术标准的是（）。

《WTO/TBT协议》的基本原则包括（）。

组织的战略计划活动通常包括的步骤有（）。

根据职位特征模型，核心职位特征包括的因素有（）。

组织不同层次的人员对数据和信息有着不同的需要。在过程层次上，需要的数据有（）。

在统计推断阶段所使用的技术有（）。

实施全面质量管理主要有哪些成效？