质量管理
历年真题
构成ISO9000族标准所蕴含的基本理念的是（）
顾客关系管理的简称是（）
分类统计、相关分析和风险分析是（）
被称为“关键信念”，是一个组织所拥护和信奉的东西，是一个组织最重要的和永恒的信条，是一小部分不随时间的变化而改变的原则的是（）
在组织的社会责任发展的四个阶段中，第三阶段的特点是（）
任务在数量、质量和效率等方面完成的情况通常指的是（）
质量机能展开又称为（）
QFD的最关键也是最困难的环节是（）
质量改进着重于（）
六西格玛管理的循环也称为MAIC循环。其中，字母I代表（）
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