质量管理
历年真题
当过程达到了可控变异的状态后质量改进项目的重点应是（）
若直方图的形态是孤岛型，则表明过程（）
著名质量管理大师戴明的主要贡献是（）
一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是（）
由卡普兰等人提出的能更加广泛兼顾利益相关方、与组织战略保持一致的绩效测量指标体系是（）
“大质量”观把质量视为（）
在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是（）
供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是（）
企业培训的主要形式是（）
下列选项中体现了顾客满意表现的是（）
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