质量管理
历年真题
总体
简述对于供应商关系的过程控制要求。
质量机能展开的过程包括哪些阶段？
简述质量改进与质量控制的区别。
简述研究质量成本对质量改进的促进作用。
简述顾客关系管理中采用的新的信息处理技术。
某服装厂西服创优QC小组，统计第一季度的不合格项的结果如下：肩翘12件，腋下不平28件，后背不平5件，袖子不圆顺47件，其他8件。试用排列图找出存在的主要问题。
试述标准化的意义和作用。
为了确定产品符合质量要求的程度而发生的成本是（）
“现代质量控制之父”是（）
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