质量管理
历年真题
识别顾客的最简单方法是（）
“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中哪一阶段的活动?（）
标准化的本质是（）
投资回报属于绩效测量指标中的（）
顾客满意度指数最典型的国家是（）
按照质量特性的分类，下列属于理化方面的特性是（）
组织在制定战略目标时，目标值的设立除了依据内部要求及与外部的比较外，还要考虑的因素是（）
供应商计划过程的核心在于（）
绩效考核的客观考核法一般适用于（）
组织的技术信息系统、人力资源、业务服务等属于（）
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