企业制定战略目标时，至少必须加以考虑的领域有

职业管理包括的主要内容有

绩效测量的步骤包括

可以用于表示可靠性随时间变化的规律的曲线(函数)有

顾客关系管理

绩效

戴明环

可靠性

实施全面质量管理的主要成效表现在哪几个方面?

简述马尔科姆·波多里奇国家质量奖所体现的核心价值观。(请列举五种或以上)