组织的战略计划活动通常包括的步骤有（　）。

组织的关键绩效指标主要包括（　）。

下列五种认证模式中，不授予认证标志或不允许企业使用认证标志的有（　）。

根据组织业务过程的分类，属于核心过程的有（　）。

职业管理

可靠性管理

外部顾客

MAIC循环

简述实施全面质量管理的主要成效。

合理的考核制度必须满足哪些方面的要求？