某集团公司市场部包括采购、销售、运输、仓储、广告制作等科室。当王明调任市场部经理时，听到不少人反映广告制作科、仓储科员工迟到早退现象严重，工作效率低。虽然集团公司领导对这些员工进行过多次批评教育，但成效不大，其他科室的员工对此意见较大。为了更好地开展工作，王明走访了这两个科室，了解到的情况如下：广告制作科的员工主要是大学以上文化程度，其工作性质多属创造性工作，具有独立性、连续性的特点，工作时间不局限于八小时之内。员工绝大部分工作认真、努力、热情高、责任心强,有强烈的创新意识和自我实现的要求。但是,公司在管理方面忽视了这种特点，采用统一、僵化的方法进行管理，导致他们工作积极性的下降。相比而言，仓储科员工文化程度普遍较低，其工作多为程序化、常规性活动，实行八小时工作制，必须准时上下班，工作时间不能随意脱岗；工作条件与环境较差，工作内容比较单调乏味，员工的积极性同样不高。面对了解到的情况，王明认为，两个部门存在的问题有客观原因，需要通过科学、合理的管理方法来解决、调动其工作积极性。王明在考虑该如何开展有效的领导工作。根据案例资料，请回答下列问题：(1)什么是领导？其作用是什么？(5分)(2)依据领导理论，广告制作科与仓储科的员工分别接近于哪种人性假设？你认为王明对这两个科室应如何实施领导?(10分)

下面哪项内容不是管理的职能

指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的职能是

处理人际关系有关的技能是

第一次提出“非正式组织”概念的理论是

组织资源､组织能力与组织文化等因素是组织的

通过培育组织成员的认同感与归属感,形成一股无形的力量和巨大的向心力,是组织文化的

具有匿名性､反馈性､统计性特征的决策方法是

某企业计划生产某种新产品,该产品销路好可以获得200万收益,其概率是0.5,该产品销路一般可以获得50万收益,其概率是0.3,该产品销路差企业要亏损50万,其概率是0.2.采用折中决策法,该新产品的收益估值是

要求所设机构及整个组织结构都必须与其所承担的任务与规模相适应,使组织确实发挥其效能的组织设计原则是