组织工作的基本原则主要有（）

企业的微观环境包括那些直接影响企业履行其使命状况的（）

企业进行产业环境分析的内容包括（）

客户关系管理产生是由于（）

简述网络时代企业面对的机遇。

产业的竞争结构分析框架中包括哪些基本竞争力量?

简述客户关系管理中客户分析的具体步骤。

简述事业部制结构的特点。

简述学习型组织的修炼内容。

简述供应链管理的含义。