FABE介绍法对推销人员的具体要求包括哪些?

客户支持与服务管理子系统（销售管理系统）的作用有哪些?

试述商务谈判中的讨价技巧。

联系实际说明客户服务的含义、内容及意义。

背景材料:刘植,佛山塑杰贸易有限公司总经理,他是2006年度的十大网商之一。2002年刘植还是用传统的参展方式做外贸,一年乘坐114趟飞机,结果公司还是亏损。现在他通过网络做生意,2005年就能纳税100万。电子商务要去掉中间剥削层已经成为事实。海外买家跳过中间商直接跟厂商联系,已经使传统的中间商没有了生存空间。但是经历告诉刘植可以胜出,他这样总结:“我会想办法带进新的东西,新技术,新的资讯,我在展会上或者国外市场上商场上得到的新的讯息,怎么样改良产品,甚至新的包装,都会告诉生产商。同时,我又要求生产商在原料利用上节省生产成本,使我的客户和同行竞争时具有很大优势。”根据以上材料回答问题:（1）中间商与生产商之间的关系如何?（2）在电子商务大背景下,中间商能有何新作为,是否会被取代?

下列选项中，不属于广义的谈判利益是

价值冲突产生的主要原因是

谈判者的两难选择是整个谈判过程的

从谈判每一方的角度来看其利益都有改善，一方的利益的增加并不是来自另一方的利益的损失。上述陈述是指

在谈判中，谈判者援引准则，宣称自己的要求是合理、合乎道德和客观标准的。上述行为体现了谈判者利益的