谈判与推销技巧
历年真题
谈判者面临创造价值或者索取价值两难选择的原因是什么?
简述销售机会的主要特征。
有利的成交环境的主要要求有哪些?
简述售前服务的主要内容。
试述让步策略实施的一般原则。
试述间接激励中间商的方法。
背景材料:某公司从竞争对手那里成功挖出一名杰出员工,但公司的市场推广部门和销售部门都争着聘用此人,几度谈判未果后,两个部门的关系变得紧张,冲突较大。后在公司总经理的协调下,两个部门的管理人员开始坐在一起讨论解决方案。经过理性分析,总经理意识到,两个部门都希望通过聘用这名员工获得如下利益:员工的技能;部门长期使用这些技能的能力;部门间共享数据库合并的成果。因此,总经理决定合并销售部和市场推广部数据库,将该员工安插在公司管理信息系统部门,并随时参与销售部和市场推广部未来的临时性项目。这样,两个部门的利益都得到了满足,联合收益的创造也使得这两个部门的谈判冲突从此消失了。根据以上材料回答以下问题:(1)创造联合收益的行为有哪些?(3分)(2)联合收益的来源是什么?(2分)(3)创造联合收益的方法和策略有哪些?(5分)
作为谈判的核心,一切谈判活动的中心指的是( )
谈判冲突发生的真正原因是()
与其他因素无关,完全由谈判本身而产生的共同利益属于()
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