华成印刷公司由于近两年赢利甚微，陷入财政危机。去年，它从专业美术品的印刷向更商业化的领域转轨，因此，一套市场上少有的、高质量的、欧洲制造的专业美术印刷机被闲置在工厂里，机器几乎完好如新。当地一个富有的美术爱好者打算开一个工作室承揽专业美术印刷业务，需要华成公司的这样一套设备。得到消息后，他向华成公司开价8000元。由于机器一直闲置在工厂里，因此华成公司的第一反应是不管价格如何一定要卖掉它。公司经理给一个废品收购商打电话，询问如果把这台设备当作废铁处理掉会卖得多少钱。废品收购商问明机器的重量后开价是4000元。这样看来，8000元的价格是有诱惑力的。而且由于这是一台专业美术品印刷设备，设备的初始购置价格是80000元，在印刷机中是价格偏高的，加之是欧洲制造，所以问津的购买者不会太多。但是公司经理也同时发现，这台设备是这个地区独一无二的，并且一台全新的机器现价为96000元。为了把这套闲置设备处理得更好，公司通过电话向当地大学的美术系询问捐赠的情况。根据问答，华成公司估计，如果捐赠机器，免税金额可达20000元。于是，经过一场小型的谈判后，公司与购买者以30000元的价格成交。 问题：（1）此案例对谈判双方来说都是成功的吗？为什么？ （2）此案例反映了谈判的关键在哪里？ （3）此案例中华成公司的谈判空间是多少？

直接基于产品和服务而形成的顾客忠诚是( )

回款时间越早，折扣力度越大，这是( )

企业处理顾客的索赔要求属于( )

在市场营销学中，产品越区销售被称为( )

一位销售人员敲开顾客办公室的门，顾客说：“对不起，我很忙，没有时间和你谈话。”销售人员说：“正因为你忙，你一定想过要设法节约时间吧。我们的产品可以帮助你节省时间，为你创造闲暇的机会。”销售人员所采用的处理顾客异议的策略是( )

一位销售人员在介绍产品时说：“我们厂出品的账册比其他厂的产品便宜三成”。这属于( )

在产品类型较多，技术性较强，产品间无关联的情况下，可采用( )

下列选项中属于低内涵文化国家的是( )

谈判中，买方问：“贵方能否在五年内提供质量保证?”卖方答曰：“对质量保证问题，我们过去是这样做的……”。这种答问方式属于( )