理性谈判

谈判力

跨文化谈判

人员推销

客户关系管理

交易活动中为什么需要谈判？

确定谈判目标需要注意哪些问题？

简述谈判让步的实质及原则。

简述约见顾客的主要方法。

简述在衡量服务质量方面起关键作用的因素。