“在国际商务谈判中，短时间内汇率的大幅度变动，往往会使谈判双方在价格上重新产生分歧，从而导致谈判陷入僵局。”体现了谈判僵局产生原因中的

具有“与美国人不一样，喜欢采用委婉、间接的交谈风格，喜欢私下商量，而不是在公共场合讨论事物。”特征的是

在使用量本利分析法时，首先要计算的是

销售人员问：“您是机电产品专家，您看看与同类老产品相比，我厂生产的产品有哪些优势？ ”这种接近顾客的方法可概括为

提高发货水平的关键是

下列各项中，不推销人员绩效考核的非量化指标的是

客户认为产品数量、等级、规格、交货时间等与原购销合同规定不符，这类客户投诉属于

下列选项中不评估中间商的标准的是

以下客户信息中，属于消费者行为数据的是

从长远看，促进顾客忠诚的积极手段是